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澄城县医疗保障局多举措优化营商环境

  (通讯员 李勇)3月21日,从澄城县医疗保障局传来消息,该局通过四项措施,着力打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高”的营商环境。
  抓窗口建设,加大宣传“高效办”。该局发放医保办事指南、一次性告知单、医保政策问答等宣传资料,加大医保政策、办理流程、办理时限的宣传力度。落实医保窗口领导带班制度,促使服务下沉,及时处理内部管理的“薄弱点”和问题易发的“风险点”。针对经办业务的“关键点”,精准施策,靶向发力,进一步提升参保群众满意度。
  抓信息建设,便民服务“网上办”。积极推行“互联网+医保服务”工作模式,推出“不见面”“零接触”服务,依托澄城医保公众号、个人微信及支付宝、手机银行APP等,实现医保多途径缴费。开通医保电子凭证支付结算方式,方便群众就诊购药,实现参保群众就医购药由“卡时代”进入“码时代”,解决参保群众就医购药未带社保卡的困扰。
  抓制度建设,畅通渠道“便捷办”。该局聚焦医疗保障民生领域的难点、痛点、堵点,建立健全覆盖全民、城乡统筹的多层次医疗保障体系,通过推广医保电子凭证、窗口标准化建设、开通特殊人群绿色通道、异地就医备案及手工发票报销业务下沉、推动“三医联动”改革等工作,做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。
  抓队伍建设,提高效率“马上办”。开展医保经办人员跟班实操培训,选派医保经办骨干定期深入基层指导经办业务。简化办事流程,调整城乡居民零星报销、即时结算材料申报时限、程序和报销费用拨付途径,大大缩短费用结算期限,有效缓解医疗费用较高且仍需后续治疗的特殊对象资金垫付压力。