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2023年第二季度市长信箱来信办理情况

来源:12345热线服务中心 发布时间:2023-08-02 15:12

2023年第二季度,“市长信箱”共收到市民来信569件,已办结569件,其中交办工单366件,直接答复工单203件,办结率100%。

一、总体情况

从诉求类型来看,投诉类243件,占比42.71%;咨询类126件,占比22.14%;求助类131件,占比23.02%;建议类29件,占比5.10%;举报类40件,占比7.03%。

从热点分布来看,反映住房城乡建设类203件,人资社保类65件,公共安全类38件,政府服务类34件,农业农村类31件,市场监管类29件,交通运输类28件,城市管理类23件,自然资源类20件,教科体育类19件,生态环境类11件,民政退役军人类10件,财税金融类8件,卫健医保类4件,行业监管类1件,其他类45件。

二、办理情况

1.各县市区办理“市长信箱”市民来信情况:

承办县区总件数处理中已办结办结率

临渭区

74

0

74

100%

高新区

40

0

40

100%

富平县

38

0

38

100%

蒲城县

37

0

37

100%

大荔县

23

0

23

100%

合阳县

21

0

21

100%

白水县

14

0

14

100%

华阴市

13

0

13

100%

华州区

10

0

10

100%

澄城县

10

0

10

100%

潼关县

7

0

7

100%

韩城市

5

0

5

100%

总计

292

0

292

100%

2.市直部门办理“市长信箱”市民来信情况:

承办部门总件数处理中已办结办结率

市住房城乡建设局

17

0

17

100%

市公安局

13

0

13

100%

市交通运输局

5

0

5

100%

市人力资源社会保障局

5

0

5

100%

国网渭南供电公司

4

0

4

100%

市统计局

4

0

4

100%

市自来水公司

4

0

4

100%

渭南银保监分局

4

0

4

100%

市住房公积金管理中心

3

0

3

100%

市商务局

2

0

2

100%

市城投公司

2

0

2

100%

市文化和旅游局

2

0

2

100%

市民政局

2

0

2

100%

市税务局

2

0

2

100%

市人民银行

1

0

1

100%

市卫生健康委

1

0

1

100%

市自然资源和规划局

1

0

1

100%

市退役军人事务局

1

0

1

100%

市消防救援支队

1

0

1

100%

总计

74

0

74

100%